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Vinoteca Urdaibai S.L. ofrece una destacada selección de vinos de las mejores bodegas de España. Las condiciones generales aquí citadas se aplican a todas las transacciones realizadas en nuestra web, sociedad legalmente constituida en España con cif B95112249 y uso, reglamentado por las presentes condiciones de uso y de venta.

Todas las marcas comerciales mencionadas en esta web (www.vinotecaurdaibai.com), están registradas por sus legítimos propietarios que mantienen todos sus derechos y propiedades. Ofrecemos una total y absoluta garantía de la autenticidad de nuestros productos.

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El acceso a esta web, su uso y la compra de artículos en www.vinotecaurdaibai.com presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales.

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Ninguna parte de nuestra web y ningún contenido (incluidas las imágenes de los productos, las fotografías y las descripciones de los productos) puede ser copiada, reproducida, republicada, descargada del sitio y/o cargada en otros sitios, insertada o públicamente mostrada, codificada, traducida, transmitida o distribuida de modo alguno en ningún ordenador, servidor, sito web o cualquier otro medio usado para la publicación o la distribución o cualquier empresa comercial. Sin la previa autorización de Vinoteca Urdaibai pueden ser revocadas en cualquier momento y por cualquier motivo. Todos los derechos reservados. Las demás marcas comerciales, nombres de productos y logotipos que aparecen en nuestra web son de propiedad exclusiva de sus propietarios.

El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de nuestra web (www.vinotecaurdaibai.com) y de sus contenidos, por lo tanto nuestra web no podrá ser considerada responsable de ningún uso inadecuado de la misma o de sus contenidos por parte de cada uno de los usuarios que no respete la legislación y las normativas vigentes. El usuario es el único y exclusivo responsable de la comunicación de información y datos incorrectos, falsos o relativos a terceros (en caso de que estos no hayan expresado su consentimiento al respecto), así como del uso incorrecto de los mismos.

Los productos disponibles son comprados nuevos, originales y se encuentran en perfectas condiciones de uso después de pasar nuestro control de calidad.

Si hubiera un artículo defectuoso lo detallaríamos claramente  y se compensaría con uno nuevo.

1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

• La web www.vinotecaurdaibai.com ofrece la venta de sus productos a consumidores finales. Esta web es para tu uso personal exclusivamente.

• El stock disponible no es actualizado automáticamente por lo que la compra no será confirmada hasta la comprobación del mismo y la confirmación mediante e-mail.

• Nuestra web se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas y confirmadas mediante e-mail, excepto errores informáticos en los cuales los precios pueden aparecer temporalmente a 0 euros o a un importe inferior del establecido.

• El precio expresado no incluye los gastos de transporte que puedan devengarse ya que las tarifas varían en función del país de destino y de la rapidez con la que se quiera.

• Tras el envío de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde. Nuestra web puede abstenerse de realizar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido cerrado detallándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

• En el caso de que previamente a detectar el problema el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se te enviará el abono de lo que hayas anticipado.

• Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad, el derecho de retractación y todos los contenidos de Vinoteca Urdaibai. Si tienes alguna duda o no estás de acuerdo no transmitas el formulario.

• Cuando estés haciendo tu pedido se te preguntará por tus datos personales y de facturación, así como los datos de entrega, que se guardarán en nuestra base de datos con el fin de poder procesar así tu pedido y además disponer de esta información para futuras compras en nuestra web. Estos datos los podrás ver y modificar dentro del apartado “Mi Cuenta” junto con tus datos personales. Debes indicar con exactitud tus datos personales para evitar así posibles futuras confusiones en los envíos de los artículos que desees.

• Tras haber sido aceptada tu transacción aparecerá en pantalla el número de tu pedido que deberás guardar para poder seguir el pedido, reclamarlo en caso de pérdida o cancelarlo.

1.1 Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir pagar con las diferentes modalidades indicadas en el formulario de pedido, dependiendo del país en que se encuentre.

– Tarjeta de crédito/debito: se te trasmitirá al banco Sabadell, sin que ningún tercero pueda tener acceso a ellos. Los datos de tu tarjeta de crédito se meterán directamente en la web segura del banco, sin que ninguno de estos datos quede grabado en nuestros servidores.

Estos datos solo serán utilizados por nosotros con el fin de completar el proceso de compra, emitir un reembolso si se produce una devolución o prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se pudiese estar cometiendo algún fraude a Vinoteca Urdaibai.

– Por PAYPAL: debes estar registrado en la siguiente página http://www.paypal.es/es y si aún no estás registrado puedes hacerlo desde el enlace adjunto.

– Por transferencia o ingreso bancario: si deseas hacer un ingreso bancario, deberás dirigirte a cualquier oficina del Banco Sabadell Atlántico e ingresar el importe exacto de tu pedido, adjuntando en el concepto el número del mismo. Este método de pago es más rápido que la transferencia bancaria, que suele tardar entre 24h y 48h si es en España, y como mínimo 36h si es del extranjero.

1.2 FORMA Y GASTOS DE ENVIO

Vinoteca Urdaibai hace todas sus entregas nacionales con las compañías de mensajería Tipsa. El mensajero le llevará el pedido al lugar que desee el cliente y volverá a intentarlo de nuevo si no se encuentra en ese momento y además dejarán una tarjeta de contacto con el número de la compañía para que se pueda poner en contacto con ellos.

Se ha negociado con las empresas de transportes para optimizar los costes con la rapidez en la entrega. El coste del envío lo pagará el comprador.

Puedes conocer el coste de la opción de envío que elijas en la sección de «envío» dentro del apartado de “Información de compra”. La información contenida en este apartado forma parte de las condiciones generales de venta, que aceptas al realizar un pedido.

El plazo de entrega estará sujeto al tipo de envío seleccionad. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo indispensable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto para ponernos en contacto contigo en caso de necesitarlo.

1.3. Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner alguna reclamación o comunicar alguna incidencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo Info@vinotecaurdaibai.com

1.4 Derecho de retractación de su compra

En Vinoteca Urdaibai nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está plenamente satisfecho tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha en la que recibió el pedido.

Una vez reciba su número de devolución, Vinoteca Urdaibai se encargará de contactar con nuestra empresa de paquetería y nos haremos cargo de recoger el pedido que quieras devolver en la misma dirección en la que le fue entregado o bien en una distinta dentro de la misma ciudad. Es imprescindible obtener previamente el número de devolución.

No pueden pasar más de 7 días laborables entre la obtención del paquete y la devolución del mismo. Este debe de enviarse por la empresa y modalidad de envío que Vinoteca Urdaibai determine.

El coste de la devolución será asumido por el comprador. A no ser que sea por algún fallo de nuestra empresa o defecto de fábrica de la prenda. En tal caso los gastos de devolución correrían a nuestro cargo.

Tu derecho de devolución está sujeto a las siguientes condiciones:

• Deberá ponerse en contacto con nosotros para facilitarle los datos necesarios.

• Vinoteca Urdaibai no se hará responsable de los gastos de envío de devolución de los vinos.

• Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados ni dañados.

• Los productos deben de llevar la etiqueta identificativa que debe de estar sujeta al artículo.

• Los productos se devolverán en su embalaje original.

• Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

• Los sellos de garantía deben estar adheridos sin ningún tipo de señal que han sido o intentado ser removidos. No aceptaremos ninguna devolución en la que el producto tenga señales de uso. A tal fin le invitamos a probarse el producto sin sacarle las etiquetas ni los adhesivos porque no serán aceptados como devolución los productos a los cuales les falten, por lo cual deberá también pagar el costo del envío en el caso decida solicitar el reenvío.

Para que tu devolución sea aceptada debes de cumplir todos los requisitos expuestos anteriormente. Habiendo respetado todos estos requerimientos, Vinoteca Urdaibai te reembolsará la totalidad de la cantidad de los artículos adquiridos devueltos. Los gastos de envío originales del pedido no te serán devueltos y los de la devolución correrán a tu cargo también.

En caso de que tu devolución no cumpliera estas condiciones y no fuera aceptada, Vinoteca Urdaibai se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.

En el momento en que comprobemos que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha y en los siguientes 30 días recibirás la devolución del importe de tu compra pero no se te devolverán los gastos de envío.

Los artículos devueltos en perfecto estado y correctamente, se abonarán en el mismo método de pago realizado incluyendo el IVA pero no los gastos de envío (sólo se devolverán los gastos de envío en caso de que el pedido esté equivocado o defectuoso):

– Tarjeta de Crédito o Débito: se hará el ingreso con la fecha del día del cargo (así no sufrirás ningún gasto financiero). Normalmente se ve registrado el ingreso en el lapso de dos extractos de cuenta.

– Paypal: si tu pago se hubiera hecho por esta modalidad se te devolvería el importe por el mismo medio.

2. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

Estas condiciones generales de ventas de vez en cuando pueden sufrir algunos ligeros cambios debido al cambio de legislación o normativas vigentes, por lo que es aconsejable revisarlos cada cierto tiempo.